Klantenservice
 

Contact Informatie

StarWhite.nl
Lange Hilleweg 70 A
3073 BR Rotterdam

KvK nummer: 57463174
BTW-nummer: NL001636356B88

E-mail onze klantenservice

E-mail Algemeen: info@brotherunlimited.com
E-mail Verkoop: 
sales@brotherunlimited.com


Bank Informatie

Bank: Triodos Bank
IBAN: NL56TRIO0784797706
BIC: TRIONL2U
Ten name van: Brother Unlimited

StarWhite.nl is onderdeel van Brother Unlimited

 

Hieronder vind u alle informatie over het bestellen en betalen bij StarWhite.nl.

Voor specifieke vragen met betrekking tot producten en voor alle overige zaken, kunt u gebruik maken van het contactformulier.

 

Bestellen

Bestellen bij StarWhite.nl is eenvoudig en veilig.

Maak uw keuze uit het assortiment en voeg de gewenste producten toe in de winkelwagen.

Betaalmethoden

U kunt uw bestelling veilig betalen met één van de volgende betaalmethoden:

  • Bankoverschrijving
  • iDEAL
  • PayPal
  • Bancontact/Mister Cash
  • Belfius Direct Net
  • KBC/CBC
  • SOFORT Banking

In de winkelwagen kunt u de gewenste betaalmethode selecteren en vervolgens uw bestelling afronden in een beveiligde betaalomgeving.

StarWhite.nl levert haar producten discreet in zowel Nederland als in België.

 

Verzendkosten

StarWhite.nl hanteert de volgende verzendkosten:

Nederland: € 6,95 per bestelling
België: € 8,95 per bestelling

De verzendkosten worden automatisch berekend en toegevoegd in de winkelwagen.

 

Levering

Alle producten uit het assortiment van StarWhite.nl zijn uit voorraad leverbaar en worden, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, binnen 24 uur verwerkt en verzonden. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1/2 werkdagen discreet te laten bezorgen.

Pakketten binnen Nederland worden bezorgd door DHL. Pakketten binnen België worden bezorgd door Bpost.

Direct nadat de bestelling is verzonden wordt er een e-mail gestuurd met daarin de Track & Trace informatie, om de zending online te kunnen volgen.

Alle bestellingen worden verzonden in een blanco verpakking, zonder enige verwijzing naar de naam StarWhite.nl.

Hieronder vind u alle informatie over het ruilen en retour sturen van producten.

Voor specifieke vragen over de retour procedure of het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

 

Herroepingsrecht

Op alle artikelen die zijn aangekocht via de webshop is het herroepingsrecht van toepassing. Dit betekent dat u een afkoelingsperiode heeft van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van de bestelling.

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u de mogelijkheid om het bestelde product, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen te ruilen of te retourneren. Het product kan enkel ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking wordt geretourneerd.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij vergoeden alle betalingen van de klant, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de klant hem de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, mag wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd, ongeacht de reden van retour. Onterechte retourzendingen worden weer retour gestuurd waarbij u een factuur krijgt voor de verzendkosten. Indien u
heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan onze levering, dan zijn wij niet genoodzaakt de bijkomende kosten aan u terug te betalen. 
Producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden naar onderstaand retouradres. Wij verzoeken u om bij de retourzending een kopie van de factuur mee te sturen, alsmede een ingevuld herroepingsformulier.

Nadat de producten retour zijn ontvangen en door ons zijn gecontroleerd, wordt in geval van retouren het aankoopbedrag binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending op uw bankrekening teruggestort. Indien het een ruiling betreft, dan wordt het vervangende product binnen 1 a 2 werkdagen naar u toegestuurd.

Indien u gebruik wilt maken van het recht op retour, dient u onderstaand herroepingsformulier te downloaden en ingevuld aan ons toe te sturen.

Download modelformulier voor herroeping

Retouradres:

StarWhite.nl
Lange Hilleweg 70 A
3073 BR Rotterdam

StarWhite.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. StarWhite.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen, die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze medewerkers en de door ons ingeschakelde derden, zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

 

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. StarWhite.nl gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij StarWhite.nl geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van StarWhite.nl, dan kunt u een bericht sturen via het contactformulier. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens, of als u deze wilt wijzigen. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw gegevens.

In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.